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柯桥区 “三三工作法”统筹社区力量 当好和美家园“摆渡人”

发布日期:2019-09-23 09:25 访问次数: 信息来源:柯桥区民政局

 

柯桥区柯桥街道大渡桥社区按照“五星达标、和美家园”创建总要求,传承原大渡口“摆渡人”精神,以“三支队伍、三治融合、三社联动”的“三三工作法”为抓手,把涉社区的各方力量凝成一股,探索全新服务体系,为打造温馨和谐的美好家园掌航摆渡。

一、共建“三支队伍”,基层治理扛稳压实一是党员队伍当“主力军”。积极参与垃圾分类、环境整治、沟通协调、帮困助困等工作,在帮助群众、带领群众当中发挥作用。大渡桥社区退伍军人党员童峰成功创办黄酒电商平台517黄酒商城后,多次帮助退伍军人,提供就业和创业指导50多次,被评为“绍兴市最美退役军人”。党员李小发连续14年带动周边人一起参与无偿献血,用爱心和热血挽救了一条条鲜活的生命。退休教师党员申翠荣继续发挥余热,组建鸿雁歌舞协会,宣传红色能量,创作“大渡社区之歌”、“移风易俗扬新风”等作品。二是社区干部是“主心骨”。本着“尽其用、尽其能”的理念,优化社区干部工作体系,为党员群众提供一站式、多样化、综合性的管理服务。设立前台受理“百通岗”,培养“全能型”社区干部专职管理,负责即办事项办理和转办事项受理,截至目前,大渡桥社区“百通岗”可办事项已达64项。开通“小红热线”,通过热线咨询、现场协调,为居民排解婚姻、就业、医保、纠纷等各方面烦恼,开通至今已累计接到各类咨询电话1200多个,帮助解决问题800多个,调处矛盾纠纷80多件。三是居民代表做“主人翁”。引导和培养居民代表“主人翁”意识,带动社区居民参与社区治理。如将近500名热心的社区妇女集中起来,探索建立5支邻阿姨队伍,充分发挥邻阿姨作用。邻阿姨茅惠娟、茅美凤等定期走访小区内困难家庭,协助社区帮助他们解决热点难点问题;柯桥中心医院的金燕利用自己的专长,为居民提供疾病防治等方面的咨询,定期进社区开展义诊服务。

二、坚持“三治融合”,治理手段推陈出新。一是把法治力量引进来。发动15名律师居民成立“法律帮帮堂”队伍,为居民开展法律咨询、知识讲座、权益维护等多元化服务。如律师胡杰丰多次帮助润泽大院业主与开发商协商外墙立面破损、屋顶渗漏等事项;协调小区二次供水改造造成的基础设施破损问题,为物业争取到9.9万元资金进行小区改造修复。二是将自治体系跟上去。成立绍兴市首个环境和物业管理委员会,通过明确“未经环物委联审的公共收益项目一律不得开展,未经环物委联签发票一律不得报销”要求,为社区管理业委会、物业公司创造有力抓手。如锦盛蝶庄消防瘫痪、污水倒灌等问题长期得不到解决,在环物委指导下,顺利补选业委会委员,将消极怠工的物业公司扫地出门。截至目前,环物委已协助社区解决了各类基层治理问题共32起,多次被省、市、区媒体报道。三是让德治氛围浓起来。由热心公益的退休干部、德高望重的居民等组成“大渡老娘舅”队伍,负责协调邻里纠纷,促使邻里和睦,小区和谐。如香水湾小区有2户居民矛盾闹到了要打官司的地步,“大渡老娘舅”蒋成炎、朱美珍等同志主动了解情况,多次上门耐心调解,给双方做了耐心细致的工作,及时制止了事态的发展,最后两家握手言和。

三、实行“三社联动”,美好生活共建共享。一是社区主导。按照居民对社区服务的实际需求,大渡桥社区引入枢纽型社会组织、培育本社区社会组织参与社会治理。目前,通过政府购买服务的方式引进了1家枢纽型社会组织——亲民社会工作服务中心,并依托亲民社会工作服务中心,孵化培育36家本社区社会组织,涵盖兴趣类、互助类、志愿类、问题治理类等各个方面。二是社工哺育。将社会工作师作为社会组织初期成长发育的核心,通过社会工作师的引导,将志同道合的社区居民聚拢成为规范化的社会组织,更好提供长效化、专业化的社会服务。如社会工作师方秋香牵头组成社会组织“向阳花开”志愿服务队,长期坚持与贫困家庭结对,组织志愿者为小区80岁以上的老人免费做棉鞋送棉鞋。三是社会组织参与。充分发挥社会组织的专业化优势,更高质量服务社区居民。如社会组织三点半学校志愿服务队已成为社区的服务品牌,三点半学校志愿队解决了因父母双方工作忙没时间辅导孩子做作业的后顾之忧,解决了孩子放学的安全问题等,深受居民好评。


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